Política de frete

Política de Frete — Dario’s Store

A Política de Frete da Dario’s Store tem como objetivo informar claramente como funcionam os prazos, valores e condições de envio de nossos produtos. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras descritas abaixo.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • PIX: aprovação imediata

  • Cartão de crédito: aprovação em até 24h

  • Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis

O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis, antes do envio para a transportadora.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Estado e cidade do cliente

  • Tipo de frete selecionado

  • Disponibilidade do produto

  • Transportadora responsável

O prazo exibido na página do produto ou no checkout é apenas uma estimativa, podendo haver pequenas variações por fatores externos.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

O rastreamento pode levar entre 24h e 72h para começar a atualizar no sistema da transportadora.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Em caso de:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Ausência do destinatário

  • Recusa de recebimento

O pedido poderá retornar ao centro de distribuição, e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

5. Frete Grátis

A Dario’s Store pode oferecer frete grátis em campanhas específicas ou para determinados produtos/valores.
A condição será informada na página da oferta ou no checkout.

6. Atrasos na Entrega

Apesar de trabalharmos com transportadoras confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos como:

  • Greves

  • Acidentes

  • Problemas climáticos

  • Alta demanda em datas especiais

  • Fiscalização alfandegária (em casos de produtos importados)

A Dario’s Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, mas dará todo o suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.

7. Endereço Incorreto

Se o cliente inserir endereço errado ou incompleto, o pedido poderá:

  • Ser devolvido à nossa central, ou

  • Ser entregue no endereço incorreto

Nesses casos, não haverá reembolso do frete, e um novo envio só poderá ser feito mediante pagamento de novo valor de frete.

8. Produtos danificados durante o transporte

Se o produto chegar avariado, o cliente deve:

  • Registrar fotos ou vídeos do problema

  • Entrar em contato dentro de 48 horas após o recebimento

  • Não descartar embalagem ou caixa da entrega

A Dario’s Store realizará a troca sem custo adicional após análise.

9. Responsabilidade da Transportadora

Após a postagem, a transportadora é a responsável pelo transporte e atualização do rastreamento.
A Dario’s Store acompanha o processo e auxilia caso haja qualquer ocorrência.

10. Contato para Suporte

Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou atraso:

📧 atendimento@dariosstore.com
⏰ Segunda a sexta, das 9h às 18h